Когда речь заходит о запуске бизнеса в сфере медицинских услуг, многие предприниматели рассматривают возможность приобретения франшизы. Это решение имеет свои очевидные плюсы: использование готовой бизнес-модели, поддержка со стороны опытного франчайзера, узнаваемость бренда. Но помимо преимуществ важно понимать, какие сложности вас могут ждать в этом бизнесе.
Нужно работать
Казалось бы, это очевидно. Но не для всех, кто выбирает готовый бизнес по франшизе. Нужно помнить, что управляющая компания, с которой вы будете работать, берет вас под свое крыло — будет помогать с оформлением лицензии, поиском и обучением персонала, даст поток клиентов, свой раскрученный бренд и так далее — но делать все за вас не будет. Если вам обещают, что бизнес будет работать сам по себе — бегите от такого франчайзинг-партнера.
Франчайзер очень много обещает, но дальше слов дело не идет
Другая сторона медали— вы заключили договор с управляющей компанией, которая не выполняет своих обязанностей. Не все франчайзеры хотят расширить бизнес партнерской работой и вкладываться в них. Некоторые хотят просто срубить денег, а дальше разбирайтесь сами. Поэтому, прежде чем заключать договор и нести свои денежки управляющей компании, изучите ее, узнайте как можно больше, свяжитесь с владельцами уже работающих клиник, посмотрите, когда создан сайт и насколько он активно развивается, сколько точек открыто - и слишком мало, и слишком много не самый лучший вариант.
Юридические и нормативные барьеры
Важной проблемой становятся юридические и нормативные требования, установленные государством для медицинских учреждений. В каждой стране существуют свои стандарты и правила, касающиеся лицензирования, сертификации оборудования, квалификации медперсонала и других аспектов деятельности клиник. Несоответствие данным требованиям может привести к задержкам в открытии, штрафам или даже закрытию бизнеса. Поэтому на этапе планирования стоит проверить все юридические аспекты и оценить возможность их соблюдения. Конечно, старший партнер поможет вам пройти все юридические моменты, но важно помнить, что работа предстоит серьезная и очень большая.
Финансовые затраты и рентабельность
Франшиза медицинской клиники это всегда наличие первоначальных инвестиций. Помимо стоимости франшизы, включающей паушальный взнос и роялти, важно учитывать затраты на оборудование, ремонт помещений, наем квалифицированного персонала, рекламную кампанию и прочие операционные расходы. Адекватно оценивайте свои возможности и не стесняйтесь задавать вопросы до заключения договора. Хорошая управляющая компания даст вам максимальное подробную информацию, ведь она заинтересована не только в открытии вашей клиники, которое требует немалых усилий с ее стороны. Но и в том, чтобы клиника работала и приносила доход.
Подбор и обучение персонала
Медицинский бизнес немыслим без высококвалифицированного персонала. Найм врачей, медсестер, административного персонала и их последующее обучение стандартам работы франшизы – одна из самых трудоемких задач. Работник любой квалификации должен не только соответствовать стандартам профессионализма, но и вписываться в корпоративную культуру бренда. И тут тоже важно уточнить еще “на берегу” у управляющей компании — окажут ли вам поддержку в этих вопросах и как она будет выстроена.
Конкуренция и правильное позиционирование
Рынок медицинских услуг в крупных городах обычно насыщен предложениями. В таких условиях важно четко понимать, как будет позиционироваться ваша клиника, чем она сможет выделиться среди конкурентов. Конкурентные преимущества могут включать в себя уникальные медицинские услуги, высокий уровень сервиса или курс на инновационное оборудование и лечение. Чем точнее определены уникальные торговые предложения, тем выше шансы на успешное развитие бизнеса.
Качество и стандарты оказания медицинских услуг
Франшиза подразумевает, что каждая клиника должна следовать установленным стандартам качества, что особенно важно в медицине. Контроль за соответствием этим стандартам – задача не из легких. Проверки со стороны франчайзера, необходимость регулярных тренировок и аттестаций персонала, поддержание уровня сервиса на высоком уровне требуют постоянного внимания со стороны собственника. Важно помнить, что проверки нужны не для того, чтобы насолить вам. Они проводятся для того, чтобы ваша клиника могла оказывать по настоящему качественные услуги.
Адаптация к местным особенностям
Успех медицинской клиники также зависит от понимания местных особенностей рынка: демографических характеристик, общего уровня здоровья населения, культурных и социальных особенностей. Что работает в одном городе, может оказаться неэффективным в другом. Следовательно, потребуется адаптировать общий бизнес-план и маркетинговые стратегии под конкретные условия. Уточните это при разговоре с выбранной управляющей компанией.
Поддержка со стороны франчайзера
Франчайзер играет ключевую роль в успешности вашей клиники. Однако уровень поддержки может варьироваться. Некоторые франчайзеры, как например мы в Clean Clinic предоставляют полноценное сопровождение на всех этапах, начиная с выбора помещения и заканчивая обучением персонала, в то время как другие ограничиваются лишь предоставлением брендовых стандартов и рекомендаций. Поэтому перед покупкой франшизы необходимо детально изучить условия договора и реальные примеры работы других франчайзи.
В конечном счете, франшиза медицинской клиники – это серьезное и ответственное предприятие. Успех зависит не только от готовности следовать установленным правилам и стандартам, но и от умения адаптироваться к изменяющимся условиям рынка, требованиям законодательства и ожиданиям пациентов. Только тщательная подготовка и профессиональный подход помогут преодолеть возникающие сложности и построить процветающий бизнес.
